Гарантия
Сервис и гарантия
Мы заботимся о том, чтобы ваша церковная утварь служила долго. Если что‑то пошло не так — мы вам поможем!
Вы можете обратиться к нашему менеджеру, либо в ближайший магазин.
Гарантия означает, что мы бесплатно исправим проблемы с вашим товаром, если они возникли не по вашей вине
Вы можете обратиться к нашему менеджеру, либо в ближайший магазин.
Гарантия означает, что мы бесплатно исправим проблемы с вашим товаром, если они возникли не по вашей вине
Гарантия - это просто
- Позвоните или напишите нам и сообщите о проблеме. Важно предоставить фото и видео
- Наши специалисты проведут диагностику товара и соответствия документов
- Ваш товар будет заменен, отремонтирован, либо предоставлена скидка на следующую покупку. В иных случаях - мы гарантируем возврат денежных средств
Как не потерять гарантию
- Воздержитесь от самостоятельного ремонта
- Обращайтесь только к нашим сотрудникам
Если товар повредился при пересылке, или что-то потерялось:
- Составьте в транспортной компании/курьерской службе/почтовом отделении Акт о повреждении груза/отправления или Акт об утере груза/отправления или его части. Акт должен быть подписан Вами и представителями транспортной компании/курьерской службы/почтового оператора.
- Сфотографируйте повреждения упаковки и товара.
- Составьте самостоятельно претензию в транспортную компанию/курьерскую службу/почтовое отделение и сообщите своему менеджеру любым удобным для Вас способом.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется если:
- товар не использовался (сохраняйте упаковку!);
- его потребительские свойства и товарный вид полностью сохранены (не нарушены пломбы, ярлыки производителя и прочее)
- товар не включен в утвержденный правительством перечень товаров непродовольственного назначения, не подлежащих обмену
- вы готовы оплатить услуги транспортной компании
Не сможем помочь
- при покупке ювелирных изделий
- если товары надлежащего качества с индивидуальными свойствами, сделанные под заказ
- если приобрели уцененные товары с дефектами
- если были нарушены условия эксплуатации
Возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями надлежащего качества осуществляется в случае, если изделие приобретено дистанционным способом (исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром до момента выдачи чека), а обращение с требованием о возврате получено не позднее 7 (семи) календарных дней с момента получения (приобретения) при условии сохранения товарного вида и маркировки изделия (сохранены пломбы и бирки). Покупки, совершённые в офлайн-магазине, возврату и обмену не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
Возврат денежных средств за указанные изделия осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения изделий продавцом.
Документы и фото направляйте по адресу электронной почты info@agat-pokrov.ru
Будьте в курсе наших акций и новостей.
Подпишитесь на наш канал в MAX
Подпишитесь на наш канал в MAX
30 июня 2026
Как выбрать церковное Евангелие?
